Értő figyelem, hogy rá tudj “csatlakozni” a partneredre
Az első Switch – online üzleti reggeli 18 fővel igazán padlógázas indulás volt. Meghatódtunk, hogy ennyien kíváncsiak voltatok ránk, egymásra. Mivel is kezdhettük volna a témák sorát, ha nem azzal, hogyan tudunk egymásra igazán jól figyelni.
“Ha egy társadalomban egyre több az információ, akkor ott relative egyre kevesebb a figyelem.” (Herbert Simon)
Az emberi társadalmak tekintetében a figyelem a legszűkebb erőforrás!
Általában senki sem kap annyi figyelmet amennyit szeretne, jellemzően még magunkra sem tudunk annyi figyelmet fordítani mint szeretnénk. Épp ezért, ahogy az élet minden területén, az üzleti életben is óriási értékkel bír – habár nekünk nem kerül semmibe – a saját figyelmünk, amelyet üzleti partnerünk elismerésként élhet meg.
A 10 perces tudásmegosztó után arra kértük a résztvevőket, hogy a kis csoportos beszélgetések során a résztvevők egymás közlésének megértését és elfogadását szavak nélkül, nonverbális eszközökkel (gesztusok, arckifejezések), és verbális eszközökkel (szóbeli közlések, esetenként egyes szavak, például, aha, értem stb.) is igyekezzenek kifejezni. Minden 2-3 fős külön beszélgetésre 6 percet kaptak a résztvevők. Ez idő alatt bemutatkozhattak, megismerhették egymás vállalkozását és értő figyelemmel fordulhattak egymáshoz. Ezen túl ellenőrizni is tudtuk, helyesen értettük-e partnerünk közléseit: én-üzenetek adásával visszajeleztünk, mit értettünk meg a másik fél üzenetéből.
Mindeközben igyekeztünk elkerülni a leggyakoribb kommunikációs csapdákat, mint például a bíztatást, vígasztalást, korrigálást, tanácsadást, szimpatizálást. Majd megkevertük a párokat és folytatódhatott a kapcsolatépítés.
Thomas Gordon szerint az aktív hallgatás a másik fél valódi elfogadását, és megértési vágyát várja el a tőlünk. Az őszinte értő figyelem empátiát visz a kapcsolatba. A hallgatás során félre kell tenni a saját érzéseinket, gondolatainkat, hogy kizárólag a másik fél legyen a fontos.
A csoportszobákból való visszatérés után a résztvevők széles mosolya kérdés nélkül is igazolta mások figyelmének energizáló hatását. Az esemény ezzel elérte célját, és a résztvevők izgatottan várták a következő alkalmat.
Írta: Tóthné File Edina